Поддержка
GarageOS

Если вы владелец сервиса: скачайте приложение из App Store, введите email — придёт письмо с кодом подтверждения. Введите код, установите пароль и настройте сервис.

Если вы мастер или приёмщик: владелец добавляет вас по email в разделе «Персонал». Вы получите письмо с 6-значным кодом. Откройте приложение, введите email, затем код — и установите пароль.

По любым вопросам пишите на support@kolomeitsevs.com.

Тёмная тема — осознанное дизайн-решение для профессионального инструмента, который используется в условиях автосервиса: при разном освещении, с рабочими руками. Светлая тема не поддерживается.

Войдите как Владелец → раздел «Персонал» → «Добавить». Укажите имя, email и роль сотрудника. Система автоматически отправит ему письмо с 6-значным кодом для первого входа.

Сотрудник устанавливает GarageOS, вводит email, затем код из письма и устанавливает свой пароль. Код действует 15 минут.

Если 15 минут прошло, сотрудник просто снова открывает приложение и вводит свой email — система автоматически вышлет новый код на ту же почту.

Назначить или переназначить мастера могут владелец и приёмщик. Мастер видит только уже назначенные ему заявки.

Чтобы изменить роль, владелец деактивирует текущий аккаунт сотрудника в разделе «Персонал» и добавляет его заново с новой ролью на тот же или другой email.

Нет. Роль «Мастер» не имеет доступа к имени и телефону клиента. Мастер видит только описание работ, автомобиль и статус заявки, назначенной ему.

Владелец настраивает правила начисления и списания бонусных баллов в разделе «Лояльность». Приёмщик может просматривать баланс клиента. При закрытии заявки можно применить скидку за счёт баллов.

Владелец может настраивать автоматические напоминания клиентам: о плановом ТО, сезонной замене резины и других сервисных событиях. Напоминания отправляются через Telegram-бот сервиса.

«На согласовании» — это статус отдельной дополнительной работы, а не всей заявки. Когда мастер обнаруживает доп. работы, он добавляет их с ценами — каждая уходит клиенту на согласование через бот. Клиент получает список с кнопками ✅ Подтвердить / ❌ Отклонить.

Сама заявка при этом остаётся в статусе «В работе» — работа не останавливается, просто отдельные позиции ждут ответа клиента.

Когда мастер завершил все работы, он переводит заявку в «Проверку». На этом этапе приёмщик осматривает результат до того, как клиенту сообщают о готовности автомобиля.

Если обнаружены недочёты — приёмщик возвращает заявку мастеру обратно в «В работе». Если всё в порядке — переводит в «Готова», и клиент получает уведомление о том, что автомобиль готов к выдаче.

Клиент на этапе «Проверка» никаких уведомлений не получает.

Да, автоматически — при каждом ключевом переходе статуса клиенту приходит сообщение в Telegram-бот без участия сотрудников: когда автомобиль принят, когда обнаружены доп. работы на согласование, когда работы выполнены и когда заявка закрыта.

В уведомлениях используется внутренний номер заявки в формате #0001 — нумерация ведётся отдельно для каждого сервиса, начиная с первой заявки.

/call — показывает клиенту кнопки для прямого звонка (сотовая и Telegram), если в настройках указан телефон приёмщика. Одновременно приёмщик получает уведомление в Telegram.

/callback — отправляет приёмщику и владельцу запрос с именем и телефоном клиента: action-карточку в разделе «Диалоги» приложения и сообщение в Telegram. Клиент получает подтверждение «приёмщик перезвонит в ближайшее время».

Раздел «Диалоги» — все чаты с клиентами в реальном времени. Новый диалог появляется с первого сообщения клиента в боте.

По умолчанию на вопросы отвечает ИИ-ассистент. Как только приёмщик или владелец пишет в диалоге сам — ИИ отключается. Вернуть автоответ можно кнопкой «Вернуть боту» в том же диалоге.

Если вопрос выходит за рамки базы знаний, бот пересылает его приёмщику и владельцу с кнопкой «Ответить». Приёмщик вводит ответ прямо в Telegram — клиент получает его автоматически.

GarageOS работает на iPhone с iOS 16 и выше. Поддержка iPad в планах для следующих версий.

Новый владелец получает бесплатный пробный период после регистрации. По его окончании доступ оформляется через Apple In-App Purchases прямо в приложении. По вопросам корпоративного доступа пишите на support@kolomeitsevs.com.

Напишите на support@kolomeitsevs.com. Отвечаем в рабочие дни в течение 24 часов.